AIをはじめるためのFAQ


AIをはじめるためのFAQ(よくある質問)を記載しました

 

 

Q:チャットボットとはなんですか?

チャット(chat/会話)をボット(bot)で実行するプログラムのことです。ボットとは人の代わりに自動で動作するプログラムの総称で、AIチャットボットはAIを利用した自動会話プログラムです。

 

Q:会話アプリケーションとはなんですか?

会話によって、利用者の目的を理解し、その目的に合わせた動作をおこなうアプリケーションです。知識ベースから正しい回答を選んだり、ブログラムを実行したり、部屋の電気を点灯したりすることが可能です。チャットボットは会話アプリケーションのひとつです。

 

Q:LINEの他にどのようなショートメッセージサービスにつなげられますか?

Facebookのメッセンジャーやtwitter、Skypeメッセンジャー、Slackなどメッセージをやり取りできるAPIを利用できるSMSであれば可能です。APIの機能によって異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

 

Q:学習させるために大量のデータが必要と聞きましたが?

データはなくても問題ありません。すでに、チャットやメールなどによるテキストデータを大量にお持ちであれば、機械学習をおこなうためのデータとして利用できます。無い場合でも会話アプリケーションを実行することで自然と会話ログが蓄積されて、機械学習に利用することができます。

 

Q:ウェブサイトのバーチャルアシスタントとLINEを使ったチャットボットどっちがいいですか?

ターゲットとする利用者層や回答する内容によって向き不向きがあります。ウェブサイトであれば、詳しい情報を持ったウェブページそのものにナビゲーションすることで回答のかわりになりますが、LINEではいったんは短いテキストで回答する必要があります。また、LINEはこちらからメッセージを送信することができます。

 

Q:AIプラットフォームの違いはなんですか?

作りたい会話アプリケーションによって、シンプルなQ&Aから複数の外部システムと連携したアプリケーションなど必要な機能とコストが異なります。それぞれのAIプラットフォームは、機能、システムの条件、開発コスト、運用コスト、システムの柔軟性など特徴があります。

 

Q:音声で利用できますか?

はい、音声でも利用できますが、プラットフォームによって条件やコストが異なります。

 

Q:作ったAIアプリケーションは技術的に進化していきますか?

はい、すべてのAIプラットフォームは日夜進化をしており、技術的に留まることはありません。ただし、基本的なプラットフォームに合わせて、アプリケーションのメンテナンスも必要になります。

 

Q:チャットボットと顧客との対話ログの分析や統計データは見られますか?

はい、Teneoはプラットフォームに会話ログ解析のツールが提供されています。他のプラットフォームでは、会話ログの解析ツールを別途ご提供いたします。

 

Q:具体的にどのように作るのですか?

作りたい会話アプリケーションをお聞かせいただき、具体的な開発方法を提示させていただきます。

下記はシンプルな顧客サポートやマーケティングをおこなうチャットボットを例としたプロセスです。

開発方法

 

Q:開発期間はどのくらいかかりますか?

作りたい会話アプリケーションや規模によって大きく異なりますが、2カ月程度から6カ月くらいが標準的です。

 

Q:費用はどのくらいかかりますか?

作りたい会話アプリケーションや規模によって大きく異なります。どのようなアプリケーションをご検討かお知らせいただければ、概算をお伝えします。
詳しくはお問い合わせください。